Kortingen

Actieprijzen. Een dilemma

Af en toe krijgen we het verzoek om een korting – die op dat moment geldt – met terugwerkende kracht toe te passen op een eerdere aankoop.
We begrijpen heel goed dat het teleurstellend kan zijn als u nét voor een actie iets heeft gekocht, maar we kunnen daar helaas niet op ingaan.

Het is een lastig dilemma, waar we zorgvuldig mee omgaan.
Want elk artikel wordt in de detailhandel uiteindelijk een keer afgeprijsd – soms tijdelijk, soms blijvend.
Dat is bij ons niet anders. Op het moment van aankoop gaat u akkoord met de dan geldende prijs. Die overeenkomst geldt.

We realiseren ons dat het vervelend voelt als een artikel kort daarna in de aanbieding komt.
Maar dit overkomt iedereen – of het nu in de supermarkt is of bij een elektronicazaak. Overal worden producten na verloop van tijd goedkoper.

Wat betekent dit voor ons als winkel/webshop?
Als we achteraf kortingen gaan geven, betekent dit in feite een permanente prijsverlaging – en dat is niet haalbaar.
We moeten dus een duidelijke grens trekken: de kortingsprijs geldt alléén op het moment dat de actie loopt.

Waar zouden we anders de grens moeten leggen? Eén dag eerder? Twee dagen? Drie?
Er is altijd iemand die zich benadeeld voelt – en dat willen we eerlijk voorkomen.

We hopen op uw begrip voor dit besluit.
Het is nooit onze bedoeling om klanten teleur te stellen, maar we moeten als onderneming consequent en duidelijk blijven.

Met vriendelijke groet,
Ruud van Doorn
Mede-eigenaar Maatjemeer.nl